يرجى العلم أن خدمة التوصيل غير متاحة للقرى والتجمعات السكانية الصغيرة. يرجى العلم أنه بعد انتهاء الفترة المحددة لكل منتج، ستُضاف مدة شحن تتراوح بين 4 و7 أيام. مع أننا لا نقدم خدمة الشحن المجاني الاعتيادية لمنتجاتنا، إلا أننا نقدم أحيانًا عروضًا ترويجية للشحن المجاني للطلبات التي تستوفي معايير معينة. قد تشمل هذه العروض استخدام رمز ترويجي، أو الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الشراء، أو شروطًا أخرى. يرجى العلم أن أي عروض شحن مجاني سيتم توضيحها بوضوح على موقعنا الإلكتروني، وتخضع للشروط والأحكام.
سياسة الإرجاع:
هل يمكنني رفض منتج عند الاستلام؟
ننصحك دائمًا بفحص المنتج عند الاستلام ورفض استلامه في حال وجود أي تلف أو اختلاف واضح، وهو أمر نادر.
أسباب الرفض هي كما يلي:
- أسباب الرفض صالح غير صالح استرداد كامل لون خاطئ ✔
- مقاس خاطئ ✔
- خامة خاطئة ✔ ✔
- أبعاد خاطئة ✔ ✔
- منتج معيب ✔ ✔
- التغليف ✔ ✔
- كيف يمكنني إرجاع منتج؟
- في حال وجود أي ضرر ناتج عن الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام للإبلاغ عنه، مع إرفاق ٣ صور أو فيديو واحد على الأقل يوضح الضرر، وذلك لتقديم طلب إرجاع للمنتج. (تُطبق الشروط والأحكام).
- في حال وجود أي أجزاء مفقودة/منتجات معيبة، يُرجى الإبلاغ عنها خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام، مع توضيح طبيعة الضرر/العيب/النقص، وذلك من خلال ٣ صور أو فيديو واحد عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تُطبق الشروط والأحكام).
- جميع المنتجات قابلة للإرجاع فقط في حال اكتشاف أي عيب تصنيع خلال أول ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام. يُرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق ٣ صور أو فيديو واحد على الأقل يوضح العيب التصنيعي، وذلك لتقديم طلب إرجاع للمنتج. (تُطبق الشروط والأحكام).
- في حال تغيير رأيك: المنتجات التي تُطلب عند الطلب غير قابلة لتغيير رأيك. يمكن إرجاع المنتجات الموجودة في المخزون خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة ومؤمنة في العبوة الأصلية وكان المنتج في حالته الأصلية.
